إذا تعطلت بوابة التأشيرة الإلكترونية العراقية الرسمية أو لم تفتح أو لم تستجب للاستفسارات، فإن الجهات الرسمية الحكومية هي الطرف الوحيد المخول بتقديم المساعدة. تتولى مديرية شؤون الإقامة في بغداد إدارة منظومة التأشيرة الإلكترونية الاتحادية. إذا تعذر الوصول إلى البوابة أو توقفت عن العمل، اتبع الخطوات العملية التالية:
- تأكد من حل المشكلات التقنية المحلية. جرب متصفحاً آخر، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، وأوقف تشغيل الشبكات الافتراضية الخاصة وحواجب الإعلانات. اختبر الموقع من جهاز آخر أو عبر بيانات الهاتف المحمول.
- راجع بريدك الإلكتروني. ترسل مديرية شؤون الإقامة إشعارات النظام، وطلبات استكمال الوثائق، والتأشيرات المعتمدة عبر البريد الإلكتروني مباشرة. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل طلب الدعم.
- اتصل بمديرية شؤون الإقامة هاتفياً. يمكنك التواصل مع فريق الدعم الرسمي التابع للمديرية عبر الهاتف على الرقم 9647721111434+ خلال ساعات الدوام الرسمي في العراق للتأكد من حالة المنظومة.
- تواصل مع أقرب سفارة أو قنصلية عراقية. إذا استمر توقف البوابة واقترب موعد سفرك، راجع القسم القنصلي في السفارة العراقية في بلد إقامتك. تستقبل السفارات طلبات التأشيرات القنصلية وتقدم الإرشادات الرسمية البديلة.
- ميز بين جهات الدخول الجغرافية. تتبع بوابة evisa.iq للعراق الاتحادي في بغداد والبصرة، بينما يدير إقليم كردستان بوابة منفصلة لأربيل والسليمانية، ولا تسري تأشيرة الإقليم خارج حدوده.
- حافظ على سرية بياناتك الشخصية. لا تستطيع المنتديات العامة أو وكالات السفر أو روبوتات الدردشة الوصول إلى قواعد بيانات الهجرة الحكومية. تجنب نشر رقم جواز سفرك أو الرقم المرجعي أو بيانات الدفع في المحادثات العامة.
كنصيحة عملية، احفظ لقطة شاشة لأي رسالة خطأ تظهر على الموقع أو إيصال الدفع قبل التواصل مع المسؤولين.
تم التحقق في 2026-10-07.