إذا فشل التحقق من الدفع أو تعذر استلام رمز الأمان المصرفي، فتوقف وتحقق من كشف حسابك البنكي قبل إعادة المحاولة. يحدث فشل التحقق غالباً عندما يصنف المصرف المعاملة على أنها عالية المخاطر، أو عند انتهاء صلاحية رمز المصادقة الثنائية، أو عندما تمنع إعدادات المتصفح فتح نوافذ التحقق الأمنية المنبثقة.
خطوات معالجة فشل التحقق من الدفع
- مراجعة الحساب البنكي أو تطبيق البطاقة أولاً. تأكد من عدم وجود عملية معلقة أو مبلغ مخصوم قبل إدخال بياناتك مجدداً. إذا أتم البنك المعاملة، فانتظر تحديث حالة الطلب في البوابة بدلاً من إرسال دفعة جديدة.
- التأكد من إعدادات رمز الأمان. تأكد من قدرة هاتفك على استقبال الرسائل النصية من البنك دون تأخير. تعتمد العديد من البنوك حالياً على إشعار موافقة داخل تطبيق الهاتف بدلاً من إرسال رمز نصي. افتح تطبيق البنك للتأكد من وجود طلب تفويض معلق.
- الاتصال بالمصرف للموافقة على المعاملة. تحظر العديد من البنوك الأجنبية المدفوعات الموجهة إلى المواقع الحكومية في العراق تلقائياً. اطلب من البنك السماح بالمعاملات الدولية عبر الإنترنت لصالح جمهورية العراق، واطلب رفع القيود الأمنية عن نظام التحقق 3D Secure.
- السماح بالنوافذ المنبثقة وإيقاف برامج VPN. تفتح شاشات التحقق المصرفي في نافذة أو إطار أمني منفصل. قد تعطل أدوات حجب الإعلانات وشبكات VPN التوجيه الأمني لعملية التحقق. استخدم نافذة تصفح جديدة مع تفعيل النوافذ المنبثقة وملفات تعريف الارتباط.
- تجربة بطاقة بديلة عند استمرار الرفض. إذا تعذر على مصرفك إتمام التحقق الأمني، فاستخدم بطاقة خصم أو ائتمان دولية أخرى.
- التحقق من الجهة المختصة والخيارات القنصلية. تخص بوابة التأشيرة الإلكترونية العراقية الرسمية الدخول إلى العراق الاتحادي، بينما تدير حكومة إقليم كردستان بوابة مستقلة لزيارة الإقليم فقط. إذا تعذر السداد بالبطاقة إلكترونياً، يمكن للمسافرين مراجعة التعليمات القنصلية لدى البعثات الدبلوماسية مثل أو . تبلغ رسوم التأشيرة القنصلية 50 دولاراً أمريكياً نقداً، أو 150 دولاراً أمريكياً للمواطنين الأمريكيين، مع إعفاء المتقدمين من أصل عراقي مثبت من الرسوم.