Ma carte a été débitée mais le portail des visas indique impayé. Que dois-je faire ?

Question

Accepted Answer

Si votre compte bancaire affiche un prélèvement alors que le portail officiel indique toujours un statut impayé, ne renouvelez pas votre paiement immédiatement. Une opération par carte bancaire correspond souvent à une autorisation temporaire en attente avant confirmation définitive par le serveur de paiement. Relancer un paiement sans délai risque de provoquer une double facturation.

### Étapes à suivre en cas de statut impayé après débit

1. Vérifier la nature de l'opération bancaire. Consultez votre relevé ou votre application bancaire. Vérifiez s'il s'agit d'une autorisation temporaire en attente ou d'un débit définitif. Si la liaison entre la plateforme de paiement et votre banque a échoué, cette retenue temporaire s'annule généralement d'elle-même en quelques jours ouvrés.
2. Consulter vos courriels et le portail. Patientez un instant et actualisez le tableau de bord de votre compte sur le [Portail officiel de l'e-Visa irakien](https://evisa.iq/en). Vérifiez vos courriers électroniques, y compris les courriers indésirables, à la recherche d'une confirmation de paiement ou d'un numéro de dossier.
3. Conserver les justificatifs de paiement. À titre de suggestion pratique, faites une capture d'écran de l'affichage du portail mentionnant le statut impayé. Conservez un relevé bancaire ou un justificatif de paiement précisant la date, le montant débité et l'identifiant de transaction.
4. Contacter l'assistance de la direction des affaires de résidence. Si le portail affiche toujours le statut impayé alors que votre débit bancaire est confirmé, joignez la direction des affaires de résidence via le formulaire de contact du portail ou par téléphone au +964 772 111 1434 pendant les heures ouvrables irakiennes. Fournissez votre nom complet, votre numéro de passeport, votre code de référence et les références de la transaction bancaire.
5. Vérifier la compétence territoriale et les démarches consulaires. Le portail officiel s'applique aux séjours en Irak fédéral. Le gouvernement régional du Kurdistan administre un système distinct pour sa propre région. En cas de blocage persistant du paiement électronique, les missions diplomatiques comme l'[Ambassade de la République d'Irak à Londres](https://mofa.gov.iq/london/?page_id=1428) ou l'[Ambassade de la République d'Irak à Washington](https://www.iraqiembassy.us/page/visas) renseignent sur la voie consulaire. Les visas consulaires standard à entrée simple coûtent 50 dollars américains en espèces, ou 150 dollars américains en espèces pour les citoyens américains, tandis que les demandeurs d'origine irakienne établie bénéficient d'une dispense de frais.

### Frais et conditions de remboursement

- Frais gouvernementaux et coûts annexes. L'e-Visa touristique standard pour l'Irak fédéral coûte 160 dollars américains, comme l'atteste le [Ministère britannique des Affaires étrangères](https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/iraq/entry-requirements). Ce montant représente le tarif officiel de l'État. Les agences d'intermédiation facturent leurs propres commissions, et les banques peuvent appliquer des frais de change.
- Aucun remboursement garanti. Les frais de visa officiels ne sont pas remboursables une fois la demande soumise. N'attendez aucun remboursement garanti de la part de l'administration pour les démarches en ligne. S'il ne s'agit que d'une autorisation bancaire temporaire non réclamée, votre banque libère les fonds selon ses délais habituels.
- Aucun délai officiel garanti. Le portail officiel ne communique aucun délai de traitement contraignant. Ne partagez jamais vos codes de sécurité de carte ou copies de passeport sur des canaux publics.

Vérifié le 2026-10-08.