إذا رفضت بوابة التأشيرة الإلكترونية العراقية الرسمية رفع ملفاتك، فتحقق من شروط المستندات، وعدل صيغة الملف وحجمه، وعالج مشكلات المتصفح.
التمييز بين الوثائق الإلزامية ووثائق السفر الداعمة
تطلب البوابة الإلكترونية رفع ملفين أساسيين فقط:
- صفحة بيانات جواز السفر الساري. يجب رفع نسخة ملونة واضحة من صفحة البيانات الشخصية في جواز السفر. وتؤكد سفارة جمهورية العراق في واشنطن وإرشادات وزارة الخارجية والتنمية البريطانية أن صلاحية الجواز يجب ألا تقل عن ستة أشهر من تاريخ الوصول مع وجود صفحة فارغة واحدة على الأقل.
- صورة شخصية رقمية. يجب رفع صورة شخصية حديثة بخلفية بيضاء ناصعة وبمواجهة مباشرة للكاميرا.
تجنب رفع مستندات إضافية غير مطلوبة في حقول الرفع الإلزامية. وتُطلب وثائق السفر الداعمة، مثل تذكرة العودة وتفاصيل حجز الفندق، عند تسجيل السفر في المطار ولدى ضباط الحدود، ولا ترفع في حقول الاستمارة الأساسية ما لم يُطلب ذلك صراحة. واطبع نسخة ورقية من التأشيرة الإلكترونية المعتمدة لتقديمها عند الوصول.
خطوات عملية لمعالجة رفض رفع الملفات
- تعديل صيغة الملف وحجمه. احفظ المستندات بصيغة JPG أو PNG أو PDF قياسية. وتجنب صيغ الهواتف الحديثة مثل HEIC أو الملفات المحمية بكلمة مرور. وإذا توقفت الصفحة أثناء الرفع، قلل دقة الصورة وحجمها.
- تبسيط اسم الملف. سمِّ الملفات بأحرف وأرقام إنجليزية بسيطة، مثل passport.jpg، وتجنب الرموز والمسافات والحركات الخاصة.
- اتباع تعليمات الاستمارة على الشاشة. اقرأ التوجيهات المعروضة مباشرة وتجنب إدخال قيم تقديرية في الحقول الاختيارية.
- إزالة تعارضات المتصفح. افتح البوابة عبر وضع التصفح الخاص أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت. وعطل حواجب الإعلانات والنصوص البرمجية والشبكات الافتراضية الخاصة، وجرب استخدام حاسوب مكتبي بدلاً من الهاتف.
- التواصل مع الدعم الرسمي عند استمرار المشكلة. إذا استمر رفض المستندات، فاتصل بمديرية شؤون الإقامة هاتفياً على الرقم 9647721111434+ خلال ساعات الدوام الرسمي في العراق، أو أرسل استفساراً عبر استمارة التواصل في البوابة. ولا تنشر البوابة الرسمية موعداً نهائياً معتمداً لإنهاء الإجراءات. ويتطلب السفر المقتصر على إقليم كردستان التقديم عبر بوابة الإقليم المستقلة.